Preguntas frecuentes

¿Qué paquete de lentes debo elegir?

Si desea solo el marco, elija Solo marco. For fashion or screen-time use without a prescription, choose Sin receta (clear lenses fitted). If you need vision correction, choose Prescripción and submit your prescription after ordering.

¿Todos los paquetes incluyen protección UV?

Sí, todas las monturas MCROONS incluyen protección UV en cualquier opción de lente.

¿Cuál es la diferencia entre lentes de transición y polarizados?

Las lentes de transición se oscurecen automáticamente con la luz del sol y se aclaran en interiores. Las lentes polarizadas reducen el deslumbramiento permanentemente y son ideales para conducir, practicar deportes acuáticos y usar en exteriores con mucha luz.

¿Puedo agregar protección contra la luz azul?

Sí, los lentes con filtro de luz azul están disponibles como opción de actualización en pedidos con y sin receta.

¿Ofrecen entrega al día siguiente?

La entrega al día siguiente no está disponible actualmente. Los plazos de entrega estándar se muestran al finalizar la compra.

Mi seguimiento muestra Pendiente: ¿qué debo hacer?

El seguimiento puede tardar unos días en actualizarse después del envío. Si permanece pendiente después de 5 días hábiles, comuníquese con nuestro equipo de soporte en support@mcroons.com.

¿Realizan envíos a apartados de correos y direcciones militares?

Sí, realizamos envíos a todo el mundo, incluidos apartados de correos y direcciones militares APO/FPO.

¿Cómo se manejan los derechos de aduana y de importación?

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de importación que son responsabilidad del destinatario. Los derechos varían según el país y el valor del pedido.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Los cambios de dirección se pueden realizar dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido, antes del envío. Póngase en contacto con support@mcroons.com inmediatamente si necesita actualizar su dirección.

¿Sus lentes son resistentes a rayones y a impactos?

Sí, todas las lentes MCROONS cumplen con los requisitos estándar de resistencia a rayones y a impactos para el uso diario.

¿Las tallas de tu ropa son fieles a la talla?

Sí, se proporcionan tablas de tallas en la página de cada producto. Si estás entre tallas, te recomendamos una talla más grande para mayor comodidad.

¿Cómo limpio mis gafas MCROONS?

Utilice el paño de microfibra incluido con su pedido o nuestro Kit de cuidado de gafas de 5 piezas. Avoid hot water, harsh chemicals and paper tissues. Store in the provided case when not in use.

¿Puedo usar varios códigos de descuento en un solo pedido?

Shopify solo admite un código de descuento por pedido. Algunos códigos no se pueden combinar con promociones automáticas.

¿Cómo cancelo un pedido?

Los pedidos se pueden cancelar antes de su envío. Comuníquese con support@mcroons.com dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.

¿Aceptan pedidos al por mayor o al por mayor?

Sí, contáctenos en support@mcroons.com para analizar los precios de obsequios corporativos y mayoristas.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, PayPal, Shop Pay y métodos adicionales que se muestran al finalizar la compra.

¿Cuál es su política de devolución?

Ofrecemos una ventana de devolución de 14 días. Consulte nuestra Política de devoluciones completa for eligibility and process details.

¿Pago por el envío de devolución?

La elegibilidad para el envío de devolución depende del motivo de la devolución. Consulte nuestra Política de devoluciones for full details.