En mcroons.com, estamos comprometidos a entregar sus pedidos de manera rápida y eficiente. Revise nuestra política de envío a continuación para comprender nuestros procesos y plazos.

Tiempo de procesamiento

  • Confirmación de pedido: Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.

  • Preparación: Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. Durante los períodos pico, el procesamiento puede demorar entre 1 y 2 días adicionales.

Métodos de envío y tiempos de entrega

  • Envío estándar: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Los tiempos de entrega varían según su ubicación, pero puede esperar que su pedido llegue dentro de 5 a 7 días hábiles después del procesamiento.

  • Envío urgente: Para una entrega más rápida, hay opciones de envío acelerado disponibles al finalizar la compra por una tarifa adicional. Los plazos de entrega para envíos acelerados suelen ser de 2 a 3 días hábiles después del procesamiento.

Envíos internacionales

  • Disponibilidad: Actualmente realizamos envíos a destinos internacionales seleccionados. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega para pedidos internacionales se calcularán al finalizar la compra según su ubicación.

  • Aduanas y Derechos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos aduaneros, que son responsabilidad del destinatario. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.

Seguimiento de pedidos

  • Información de seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento. Puede utilizar esta información para controlar el progreso de su envío.

  • Panel de cuenta: Si tiene una cuenta con nosotros, también puede realizar un seguimiento del estado de su pedido iniciando sesión en su cuenta y navegando a la sección "Historial de pedidos".

Restricciones de envío

  • P.O. Cajas: No realizamos envíos a P.O. Direcciones de casilla. Proporcione una dirección física para la entrega.

  • Direcciones militares: En este momento, no podemos realizar envíos a direcciones APO/FPO/DPO.

Envíos retrasados ​​o perdidos

  • Retrasos: Si bien nos esforzamos por garantizar la entrega oportuna, circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas o retrasos del transportista, pueden afectar los tiempos de envío. Agradecemos su comprensión en tales casos.

  • Paquetes perdidos: Si su pedido no ha llegado dentro del plazo previsto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente al soporte@mcroons.com para obtener ayuda.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, comuníquese con nosotros:

MCROONS LTD

2, 23 Montague Road, Hounslow, Gran Londres, Reino Unido, Inglaterra - TW31LG

Organización n.° 16020077

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