الأسئلة المتداولة

ما هي حزمة العدسات التي يجب أن أختارها؟

إذا كنت تريد الإطار فقط، فاختر الإطار فقط. For fashion or screen-time use without a prescription, choose بدون وصفة طبية (clear lenses fitted). If you need vision correction, choose روشتة and submit your prescription after ordering.

هل تشمل جميع العبوات الحماية من الأشعة فوق البنفسجية؟

نعم - تشتمل جميع إطارات MCROONS على حماية من الأشعة فوق البنفسجية في أي خيار من خيارات العدسات.

ما هو الفرق بين العدسات الانتقالية والعدسات المستقطبة؟

العدسات الانتقالية تصبح داكنة تلقائيًا في ضوء الشمس وتكون واضحة في الداخل. تعمل العدسات المستقطبة على تقليل الوهج بشكل دائم وهي مثالية للقيادة والرياضات المائية والاستخدام الخارجي الساطع.

هل يمكنني إضافة حماية من الضوء الأزرق؟

نعم — تتوفر عدسات مرشح الضوء الأزرق كخيار ترقية للطلبات التي تستلزم وصفة طبية أو بدون وصفة طبية.

هل تقدمون خدمة التوصيل في اليوم التالي؟

التسليم في اليوم التالي غير متوفر حاليًا. يتم عرض الجداول الزمنية القياسية للتسليم عند الخروج.

يظهر التتبع الخاص بي معلقًا - ماذا علي أن أفعل؟

يمكن أن يستغرق التتبع بضعة أيام للتحديث بعد الإرسال. إذا ظلت معلقة بعد 5 أيام عمل، فاتصل بفريق الدعم لدينا على support@mcroons.com.

هل تقومون بالشحن إلى صناديق البريد والعناوين العسكرية؟

نعم - نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم بما في ذلك صناديق البريد والعناوين العسكرية لـ APO/FPO.

كيف يتم التعامل مع رسوم الجمارك والاستيراد؟

قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم الاستيراد التي تقع على عاتق المستلم. الرسوم تختلف حسب البلد وقيمة الطلب.

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد الطلب؟

يمكن إجراء تغييرات على العنوان خلال 24 ساعة من تقديم طلبك، قبل إرساله. اتصل بـ support@mcroons.com على الفور إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوانك.

هل عدساتك مقاومة للخدش ومقاومة للصدمات؟

نعم — تلبي جميع عدسات MCROONS المتطلبات القياسية لمقاومة الخدش ومقاومة الصدمات للارتداء اليومي.

هل مقاسات ملابسك مطابقة للحجم؟

نعم - يتم توفير مخططات الحجم في كل صفحة منتج. إذا كان مقاسك يقع بين مقاسين، فنوصي باختيار مقاس أكبر من أجل الراحة.

كيف يمكنني تنظيف نظارات MCROONS الخاصة بي؟

استخدم قطعة القماش المصنوعة من الألياف الدقيقة المرفقة مع طلبك أو من مجموعة العناية بالنظارات المكونة من 5 قطع. Avoid hot water, harsh chemicals and paper tissues. Store in the provided case when not in use.

هل يمكنني استخدام أكواد خصم متعددة في طلب واحد؟

يدعم Shopify رمز خصم واحد فقط لكل طلب. لا يمكن دمج بعض الرموز مع العروض الترويجية التلقائية.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

يمكن إلغاء الطلبات قبل إرسالها. اتصل بـ support@mcroons.com خلال 24 ساعة من تقديم طلبك.

هل تقبلون طلبات الجملة أو بالجملة؟

نعم - اتصل بنا على support@mcroons.com لمناقشة أسعار هدايا الجملة والشركات.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وPayPal، وShop Pay، والطرق الإضافية الموضحة عند الخروج.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟

نحن نقدم نافذة العودة لمدة 14 يوما. راجع سياسة الإرجاع الكاملة لدينا for eligibility and process details.

هل أدفع مقابل إعادة الشحن؟

تعتمد أهلية إعادة الشحن على سبب الإرجاع. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا for full details.