في mcroons.com، نحن ملتزمون بتسليم طلباتك بسرعة وكفاءة. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه لفهم عملياتنا وجداولنا الزمنية.

وقت المعالجة

  • تأكيد الطلب: عند تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك.<ر>

  • التحضير: تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1-2 أيام عمل. خلال فترات الذروة، قد تستغرق المعالجة يومًا أو يومين إضافيين.<ر>

طرق الشحن ومواعيد التسليم

  • الشحن القياسي: نحن نقدم الشحن القياسي المجاني لجميع الطلبات. تختلف أوقات التسليم بناءً على موقعك، ولكن يمكنك أن تتوقع وصول طلبك خلال 5-7 أيام عمل بعد المعالجة.<ر>

  • الشحن السريع: للتسليم بشكل أسرع، تتوفر خيارات الشحن السريع عند الخروج مقابل رسوم إضافية. عادةً ما تكون أوقات التسليم للشحن السريع من 2 إلى 3 أيام عمل بعد المعالجة.<ر>

الشحن الدولي

  • التوفر: نقوم حاليًا بالشحن إلى وجهات دولية مختارة. سيتم احتساب رسوم الشحن وأوقات التسليم للطلبات الدولية عند الخروج بناءً على موقعك.<ر>

  • العادات والواجبات: قد تخضع الطلبات الدولية للرسوم الجمركية والضرائب، وهي مسؤولية المستلم. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي لمزيد من المعلومات.<ر>

تتبع الطلب

  • معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع. يمكنك استخدام هذه المعلومات لمراقبة تقدم شحنتك.<ر>

  • لوحة تحكم الحساب: إذا كان لديك حساب معنا، يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى قسم "سجل الطلبات".<ر>

قيود الشحن

  • ص.ب. صناديق: نحن لا نشحن إلى P.O. عناوين الصناديق. يرجى تقديم عنوان الشارع الفعلي للتسليم.<ر>

  • العناوين العسكرية: في الوقت الحالي، لا يمكننا الشحن إلى عناوين APO/FPO/DPO.<ر>

الشحنات المتأخرة أو المفقودة

  • التأخيرات: بينما نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، قد تؤثر الظروف غير المتوقعة مثل الظروف الجوية أو تأخيرات شركة النقل على أوقات الشحن. نحن نقدر تفهمك في مثل هذه الحالات.<ر>

  • الطرود المفقودة: إذا لم يصل طلبك خلال الإطار الزمني المتوقع، فيرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على support@mcroons.com للحصول على المساعدة.<ر>

اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الشحن الخاصة بنا، فيرجى التواصل معنا:

شركة MCROONS LTD

2، 23 طريق مونتاجو، هونسلو، لندن الكبرى، المملكة المتحدة، إنجلترا - TW31LG

المؤسسة رقم 16020077

support@mcroons.com