Foire aux questions

Quel pack de lentilles dois-je choisir ?

Si vous souhaitez uniquement le cadre, choisissez Frame Only. For fashion or screen-time use without a prescription, choose Sans ordonnance (clear lenses fitted). If you need vision correction, choose Ordonnance and submit your prescription after ordering.

Tous les forfaits incluent-ils une protection UV ?

Oui, toutes les montures MCROONS incluent une protection UV dans toutes les options de verres.

Quelle est la différence entre les verres Transition et Polarisés ?

Les verres de transition s'assombrissent automatiquement au soleil et s'éclaircissent à l'intérieur. Les verres polarisés réduisent l'éblouissement de façon permanente et sont idéaux pour la conduite, les sports nautiques et une utilisation en extérieur lumineux.

Puis-je ajouter une protection contre la lumière bleue ?

Oui, les verres filtrant la lumière bleue sont disponibles en option de mise à niveau sur les commandes avec et sans ordonnance.

Proposez-vous une livraison le lendemain ?

La livraison le lendemain n'est pas disponible actuellement. Les délais de livraison standard sont indiqués à la caisse.

Mon suivi indique En attente : que dois-je faire ?

La mise à jour du suivi peut prendre quelques jours après l'expédition. S'il reste en attente après 5 jours ouvrables, contactez notre équipe d'assistance à support@mcroons.com.

Expédiez-vous vers des boîtes postales et des adresses militaires ?

Oui, nous expédions dans le monde entier, y compris aux boîtes postales et aux adresses militaires APO/FPO.

Comment sont gérés les droits de douane et d’importation ?

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation qui sont à la charge du destinataire. Les droits varient selon le pays et la valeur de la commande.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?

Les changements d'adresse peuvent être effectués dans les 24 heures suivant votre commande, avant expédition. Contactez immédiatement support@mcroons.com si vous devez mettre à jour votre adresse.

Vos verres sont-ils résistants aux rayures et aux chocs ?

Oui, tous les verres MCROONS répondent aux exigences standard de résistance aux rayures et aux chocs pour un usage quotidien.

Vos tailles de vêtements correspondent-elles à la taille ?

Oui – des tableaux de tailles sont fournis sur chaque page de produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.

Comment nettoyer mes lunettes MCROONS ?

Utilisez le chiffon en microfibre inclus avec votre commande ou provenant de notre Kit d'entretien des lunettes 5 pièces.. Avoid hot water, harsh chemicals and paper tissues. Store in the provided case when not in use.

Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction sur une même commande ?

Shopify ne prend en charge qu'un seul code de réduction par commande. Certains codes ne sont pas cumulables avec des promotions automatiques.

Comment annuler une commande ?

Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition. Contactez support@mcroons.com dans les 24 heures suivant votre commande.

Acceptez-vous les commandes en gros ou en gros ?

Oui, contactez-nous à support@mcroons.com pour discuter des tarifs de gros et des cadeaux d'entreprise.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, PayPal, Shop Pay et les méthodes supplémentaires indiquées lors du paiement.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une fenêtre de retour de 14 jours. Consultez notre Politique de retour complète for eligibility and process details.

Dois-je payer les frais de retour ?

L’éligibilité à l’expédition de retour dépend de la raison du retour. Consultez notre Politique de retour for full details.