À mcroons.com, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre nos processus et nos délais.

Durée de traitement

  • Confirmation de commande: Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.

  • Préparation: Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pendant les périodes de pointe, le traitement peut prendre 1 à 2 jours supplémentaires.

Modes d'expédition et délais de livraison

  • Expédition standard: Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, mais vous pouvez vous attendre à ce que votre commande arrive dans les 5 à 7 jours ouvrables après le traitement.

  • Expédition accélérée: Pour une livraison plus rapide, des options d'expédition accélérées sont disponibles à la caisse moyennant des frais supplémentaires. Les délais de livraison pour une expédition accélérée sont généralement de 2 à 3 jours ouvrables après le traitement.

Expédition internationale

  • Disponibilité: Nous expédions actuellement vers certaines destinations internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison pour les commandes internationales seront calculés au moment du paiement en fonction de votre emplacement.

  • Douanes et droits: Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes, qui sont à la charge du destinataire. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Suivi des commandes

  • Informations de suivi: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi. Vous pouvez utiliser ces informations pour suivre la progression de votre envoi.

  • Tableau de bord du compte: Si vous avez un compte chez nous, vous pouvez également suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte et en accédant à la section « Historique des commandes ».

Restrictions d'expédition

  • P.O. Boîtes: Nous ne livrons pas aux P.O. Adresses des boîtes. Veuillez fournir une adresse physique pour la livraison.

  • Adresses militaires: Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses APO/FPO/DPO.

Envois retardés ou perdus

  • Retards: Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison dans les délais, des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les retards des transporteurs peuvent affecter les délais d'expédition. Nous apprécions votre compréhension dans de tels cas.

  • Paquets perdus: Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais prévus, veuillez contacter notre service client au support@mcroons.com pour obtenir de l'aide.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

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