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Comment initier un retour

  1. Éligibilité: Assurez-vous que votre article est dans son état d'origine, non porté, non utilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine.

  2. Délai: Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

  3. Processus: Envoyez un e-mail à notre équipe d'assistance à support@mcroons.com with your order number and reason for return. We'll provide you with a return shipping label and instructions.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation. Les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Articles non retournables

Certains articles, tels que les produits personnalisés, ne peuvent pas être retournés. Si vous avez des questions sur un article spécifique, contactez-nous au support@mcroons.com.

Articles endommagés ou défectueux

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